Als Verbraucher können Sie einen widerruflichen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die nachstehenden Regelungen erläutern die Erklärung des Widerrufs, die Rücksendung und die Erstattung.
Kostenübernahme und Erstattung nach dem Widerruf
Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir die Rücksendekosten. Auch Rücksendungen wegen Qualitätsmängeln, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlender Artikel oder anderer von uns zu verantwortender Umstände erfolgen hinsichtlich der Rücksendekosten auf unsere Kosten. Eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für den Widerruf erheben wir nicht.
Nach Eingang Ihres wirksamen Widerrufs zahlen wir die zu erstattenden Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Dafür verwenden wir das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsweise zugestimmt haben. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Ist die Ware zurückzugeben, dürfen wir die Erstattung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis entweder die Ware eingegangen ist oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben. Das frühere dieser Ereignisse ist maßgeblich. Haben wir die Abholung angeboten, besteht dieses Zurückbehaltungsrecht nicht.
Bei einem rechtmäßigen Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung den gezahlten Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden Standardlieferkosten. Haben Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen wir den dadurch entstandenen Mehrbetrag nicht erstatten, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Durchführung der Erstattung kann der Zeitpunkt der Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen Ihrer Bank, Ihres Kreditkarteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen. Unsere gesetzlichen Rückzahlungspflichten bleiben unberührt.
Fristberechnung und eindeutige Erklärung
Für den Beginn der Widerrufsfrist ist grundsätzlich der Empfang der Ware durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten maßgeblich, der nicht der Beförderer ist. Werden mehrere Artikel einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, kommt es auf den Empfang des letzten Artikels an. Die Frist beginnt nicht vor der gesetzlich erforderlichen Unterrichtung über das Widerrufsrecht.
Sie wahren die Frist, wenn Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Weder die spätere Bearbeitung noch die anschließende Abstimmung über Rücksendung und Erstattung beeinflussen einen rechtzeitig erklärten Widerruf.
Die Erklärung muss erkennen lassen, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Sie können insbesondere das Online-System für Anliegen nach dem Kauf oder die Kundendienstkanäle im Seitenfuß beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ verwenden. Auch eine andere eindeutige Erklärung gegenüber uns, etwa per E-Mail oder Post, ist möglich.
Bei einer Online-Übermittlung ist der Zeitpunkt der Absendung über das System maßgeblich, bei einer Erklärung über einen Kundendienstkanal deren rechtzeitige Absendung. Eine vorherige Zustimmung oder Freigabe durch uns ist nicht erforderlich.
Online-Übermittlung und Zuordnung Ihrer Erklärung
Unser Online-System ermöglicht es Ihnen, den Widerruf elektronisch zu übermitteln. Den Eingang bestätigen wir unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für eine zügige Zuordnung empfehlen wir, Bestellnummer, Ihren Namen beziehungsweise den Empfängernamen, Kontakt-E-Mail-Adresse und Angaben zur betroffenen Ware bereitzuhalten. Eine Telefonnummer können Sie, soweit einschlägig, ergänzen. Ihre Nachricht sollte Ihre Entscheidung zum Widerruf klar ausdrücken; eine Begründung müssen Sie nicht angeben.
Nach Eingang bearbeiten wir den Vorgang anhand der Bestellung und der gesetzlichen Vorschriften. Über die von Ihnen angegebenen Kontaktmöglichkeiten stimmen wir die weiteren Rücksende- und Erstattungsschritte mit Ihnen ab.
Erforderliche Rückfragen dienen ausschließlich der Zuordnung der Bestellung, der Rückgabe- und Erstattungsabwicklung sowie der Verhinderung von Betrug oder Missbrauch. Sie dürfen die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren und verschieben keine gesetzlichen Fristen. Die Nutzung des Online-Systems beschränkt weder Ihr Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Verbraucherrechte.
Rücksendung und Vollständigkeit der Ware
Wir teilen Ihnen eine angemessene Rücksendeanschrift, den Rücksendeweg und die erforderlichen Hinweise mit. Bitte senden Sie die Ware entsprechend diesen Angaben zurück.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung absenden.
Geben Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig zurück, einschließlich Zubehör, weiterer Beigaben, Anleitungen, beigefügter Geschenke und gegebenenfalls vorhandener Originalverpackungsmaterialien. Diese Bitte begründet keine Voraussetzung, nach der ein Widerruf nur bei vollständiger Originalverpackung oder unbenutzter Ware wirksam wäre.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Wertverlust und Grenzen eines Ersatzanspruchs
Ein Wertverlust führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Wertersatz kommt bei einem gesetzlichen Widerruf nur in Betracht, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, und wir Sie entsprechend den gesetzlichen Anforderungen über Ihr Widerrufsrecht unterrichtet haben. Einzelnorm
Gebrauch über diesen Prüfungsumfang hinaus, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlendes Zubehör, fehlende beigefügte Geschenke oder andere wertbeeinflussende Umstände können bei der Prüfung des tatsächlichen Wertverlusts berücksichtigt werden. Sie begründen für sich allein jedoch keinen pauschalen Abzug. Maßgeblich sind der konkrete Warenzustand, der tatsächlich entstandene Wertverlust und die gesetzlichen Voraussetzungen.
Gesetzliche Ausnahmen
Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung maßgeblich durch Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung geprägt ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine bloße Herstellung erst nach Bestelleingang reicht hierfür nicht aus.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung begründet diesen Ausschluss nicht.
Weitere gesetzliche Ausnahmen können insbesondere schnell verderbliche Waren oder Waren mit rasch überschrittenem Verfallsdatum betreffen. Eine allgemeine Einschätzung, die Ware sei aufgrund ihrer Art nicht zur Rückgabe geeignet, genügt ohne entsprechenden gesetzlichen Ausnahmetatbestand nicht.
Andere gesetzlich geregelte Ausnahmen für Waren oder Dienstleistungen bleiben vorbehaltlich entgegenstehender zwingender Vorschriften anwendbar.
Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen und fehlende Artikel können unabhängig davon gesetzliche Ansprüche begründen. Ein ausgeschlossener Widerruf berührt insbesondere bestehende Mängelrechte nicht.
Freiwillig verwendbares Widerrufsformular
Sie können das folgende Formular für Ihre Erklärung verwenden. Seine Nutzung ist nicht vorgeschrieben. Eine eindeutige Erklärung über das Online-System oder einen Kundendienstkanal ist gleichermaßen möglich. Ergänzende Angaben zur Zuordnung sind keine zusätzlichen Wirksamkeitsvoraussetzungen.
An: orelmico
Adresse: 487 SE 169th Ave #211, Portland, OR 97233, USA
E-Mail: support@orelmico.com
Mit dieser Erklärung widerrufe ich/widerrufen wir den mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrag über die nachstehend bezeichneten Waren.
Bestellnummer:
Warenbezeichnung:
Bestelldatum:
Datum des Warenempfangs:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer, soweit angegeben:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, ausschließlich bei Übermittlung auf Papier:
Datum der Erklärung:
Weitere Rechte, Rückfragen und spätere Fassungen
Diese Widerrufsbelehrung schließt keine zwingenden Verbraucherrechte aus und beschränkt weder deren Umfang noch deren Ausübung. Bei Widersprüchen sind die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.
Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu anderen Anliegen nach dem Kauf können Sie über die Kundendienstkanäle im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ an uns richten.
Änderungen gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, Plattformregeln oder betrieblicher Abläufe können eine Anpassung dieser Belehrung veranlassen. Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Rechte, die Ihnen zuvor bereits gesetzlich zustanden, werden dadurch nicht beeinträchtigt.