Sicherheitsbedenken melden
Bemerken Sie ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, ungewöhnliches Produktverhalten, Beschädigungen, fehlende Teile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere sicherheitsrelevante Auffälligkeiten, empfehlen wir, die Verwendung sofort einzustellen und unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“. Für die Prüfung können insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Problembeschreibung sowie Fotos der Ware, der Verpackung, der Kennzeichnung oder der Anleitung erforderlich sein. Weitere Angaben können angefordert werden, soweit sie für die Bearbeitung angemessen und notwendig sind.
Wir prüfen und bearbeiten die Meldung anhand Ihrer Informationen, des betroffenen Produkts, der gesetzlichen Vorgaben und der einschlägigen Website-Regelungen.
Maßnahmen bei Sicherheitsproblemen
Werden Probleme bekannt, die die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen können, ergreifen wir die nach dem anwendbaren Recht erforderlichen Maßnahmen und berücksichtigen die konkreten Umstände.
Je nach Sachlage gehören hierzu Sicherheitsmitteilungen, ergänzende Anweisungen, die Aussetzung des Verkaufs, die Berichtigung von Produktinformationen, Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungsmaßnahmen, die Unterstützung eines Produktrückrufs und andere notwendige Schritte.
Betrifft ein Sicherheitsproblem bereits gekaufte Artikel, nutzen wir zur Information insbesondere vorhandene Bestell- und Kontaktdaten, E-Mail, Website-Mitteilungen oder andere geeignete Wege. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden alle ermittelbaren betroffenen Verbraucher direkt und unverzüglich informiert; eine allgemeine Website-Mitteilung ersetzt diese Pflicht nicht.
Bitte beachten Sie Sicherheitsmitteilungen zeitnah und führen Sie die darin beschriebenen notwendigen Schritte aus. Dazu können das Einstellen der Nutzung, das Aufbewahren des Produkts, eine Kontaktaufnahme mit uns oder eine Rückgabe, Reparatur beziehungsweise Ersatzlieferung nach den jeweiligen Anweisungen gehören.
Bei einem Produktsicherheitsrückruf bleiben die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche auf wirksame, kostenfreie und zeitnahe Abhilfe sowie die gesetzlichen Wahlrechte bestehen. Die vorstehende Beschreibung möglicher Maßnahmen beschränkt diese Ansprüche nicht. EUR-Lex
Gesetzliche Ansprüche bei Problemen mit der Ware
Sicherheitsmaßnahmen und Rückrufverfahren lassen die jeweils bestehenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen berechtigten Anliegen können Sie sich nach unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen und dem anwendbaren Recht an uns wenden.
Insbesondere bleiben gesetzliche Mängelrechte einschließlich Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unter ihren jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen bestehen. Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder begrenzt sie.
Sicherer Gebrauch und produktbezogene Hinweise
Wir richten unser Warenangebot darauf aus, die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, und befassen uns fortlaufend mit Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Konformität.
Mit angemessenen Maßnahmen wirken wir darauf hin, dass die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck und den einschlägigen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Gesetzlich vorgeschriebene Pflichten bleiben hiervon unabhängig verbindlich.
Besondere Verwendungsvorgaben, Warnungen, Altersbeschränkungen, Installations- und Wartungsanforderungen oder sonstige Nutzungsgrenzen werden, soweit für das jeweilige Produkt einschlägig, auf der Produktseite, an Verpackung oder Kennzeichnung, in Anleitungen, Begleitunterlagen oder an anderer geeigneter Stelle mitgeteilt. Gesetzlich vorgeschriebene Angaben werden an den dafür vorgesehenen Stellen bereitgestellt.
Bitte lesen Sie bereits vor dem Kauf und anschließend vor der Verwendung die Produktinformationen, Verpackungsangaben, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise und sonstigen einschlägigen Unterlagen sorgfältig. Vor Installation und Wartung sind auch die hierfür vorgesehenen Anweisungen zu beachten.
Verwenden Sie die Ware entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den Produktanweisungen und auf angemessene Weise. Entstehen Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, Missachtung von Anleitungen oder Warnungen, zweckfremden Einsatz oder andere Ihnen zurechenbare Umstände, bestimmt sich die Verantwortlichkeit nach dem Einzelfall und dem anwendbaren Recht. Eine pauschale Verlagerung unserer gesetzlichen Verantwortung auf Kunden ist damit nicht verbunden.
Kennzeichnung, Herkunft und Pflichtangaben
Für unser Angebot beachten wir die einschlägigen Vorschriften über Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung, Marktüberwachung und sonstige produktbezogene Anforderungen.
Je nach gesetzlicher Vorgabe können Produktname, Modell, Hersteller, Importeur, verantwortliche Stelle, Warnungen, Hinweise zur sicheren Verwendung und weitere notwendige Angaben auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Anleitungen oder Begleitdokumenten erscheinen.
Sind Angaben zum Hersteller, Importeur, zur verantwortlichen Person in der EU oder zu anderen zuständigen Konformitätskontakten vorgeschrieben, stellen wir diese in der gesetzlich verlangten Form und an den vorgeschriebenen Stellen bereit. Pflichtangaben, die bereits im Onlineangebot erscheinen müssen, werden nicht allein durch Informationen auf Verpackungen oder in später beigefügten Unterlagen ersetzt. 29.05.2026
Bei Waren mit besonderen Informationsanforderungen berücksichtigen wir die hierfür geltenden Vorschriften und die tatsächlichen Produkteigenschaften.
Ein Teil der Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern produziert oder bereitgestellt werden. Produktangaben, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen und Konformitätsdokumente können deshalb von diesen Dritten stammen.
Wir verwenden die uns vorliegenden Informationen zur Darstellung der betreffenden Produkte und bemühen uns im zumutbaren Umfang um deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität. Erkennen wir Fehler, Lücken oder verspätete Aktualisierungen, wirken wir im zumutbaren Umfang auf Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung hin. Zwingende Prüf-, Informations- und Handlungspflichten bleiben bestehen.
Die Abstimmung und Aktualisierung externer Angaben kann Bearbeitungszeit erfordern. Bei Zweifeln an Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen, technischen Unterlagen oder Konformitätsinformationen können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
Änderungen an Produktinformationen
Wir bemühen uns um zutreffende, vollständige und aktuelle Beschreibungen, Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige Produktunterlagen.
Anpassungen von Produktionschargen, Verbesserungen der Fertigung, Veränderungen in der Lieferkette, technische Weiterentwicklungen oder neue Konformitätsanforderungen können sachlich begründete Änderungen von Produktinformationen erforderlich machen.
Änderungen, die grundlegende Funktionen, gewöhnliche Verwendung und Sicherheit nicht beeinträchtigen, stellen üblicherweise kein Qualitätsproblem dar, sofern auch die vereinbarte Beschaffenheit und sämtliche sonstigen gesetzlichen Anforderungen erfüllt bleiben. Dieser Hinweis erlaubt keine einseitige Abweichung von vertraglich geschuldeten Eigenschaften und schließt keine Mängelrechte aus.
Erfordern neue Rechtsvorschriften, behördliche Vorgaben, Plattformregeln, Sicherheitsanforderungen, Änderungen der Lieferkette oder andere Konformitätsgründe Anpassungen, können wir Produktangaben, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen und zugehörige Regelungen im rechtlich zulässigen Umfang aktualisieren. Zwingende Verbraucherrechte und Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen werden dadurch nicht beeinträchtigt.
Geltung, Rückfragen und aktuelle Fassung
Diese Erklärung betrifft sämtliche über die Website verkauften Waren. Sie ist zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und anderen einschlägigen Website-Regelungen zu lesen.
Fragen zur Produktsicherheit, zu Warenangaben, gesetzlichen Produktanforderungen, Rückrufen oder damit verbundenen Anliegen können Sie über die Kundendienstkanäle im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ an uns richten. Innerhalb unserer Kundendienstzeiten bemühen wir uns im zumutbaren Umfang um eine zeitnahe Antwort und Bearbeitung.
Gesetzliche Änderungen, neue Plattformvorgaben, angepasste Sicherheitsanforderungen, Veränderungen der Lieferkette oder betriebliche Erfordernisse können eine Überarbeitung dieser Erklärung veranlassen. Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Änderungen. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben unberührt.