Kostenübersicht vor der Bestellung
Der im Bestellabschluss ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst den Kaufpreis und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten. Bitte prüfen und bestätigen Sie diesen Betrag vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Er entspricht dem Betrag, den Sie für die Bestellung an uns zahlen.
Bei einem Bestellwert ab 169,42 € berechnen wir keine Versandkosten. Unterhalb von 169,42 € fallen 6,85 € Versandkosten an. Die endgültigen Versandkosten und die Gesamtsumme werden im Bestellabschluss eindeutig angezeigt.
Die Warenpreise für Lieferungen innerhalb Deutschlands enthalten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die jeweils geschuldete deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich anwendbare Verkaufssteuern. Eine zusätzliche Zahlung der bestellbezogenen Umsatzsteuer neben dem Warenpreis ist daher üblicherweise nicht erforderlich.
Ebenfalls im Warenpreis enthalten sind die anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, soweit diese auf der Website ausdrücklich als bereits eingerechnet oder von uns übernommen bezeichnet werden. Maßgeblich für Warenpreis, ausgewiesene Steuern, Versandkosten und Gesamtbetrag sind die abschließenden Angaben im Bestellabschluss.
Über die dort eindeutig ausgewiesenen oder zuvor offengelegten Kosten hinaus verlangen wir keine zusätzlichen Zahlungen. Insbesondere berechnen wir keine versteckten Entgelte, nicht angekündigten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zoll- oder Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab mitgeteilten Beträge.
Währungsumrechnungsentgelte, Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen und andere Bankgebühren können unabhängig davon durch Ihre Bank, den Kartenherausgeber oder den Zahlungsdienstleister entstehen. Diese Gebühren werden weder von uns erhoben noch von uns kontrolliert.
Soweit eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg gesetzlich bereitzustellen ist, erfolgt dies nach den anwendbaren Vorschriften und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Einfuhrabwicklung und DDP-Lieferungen
Bei einschlägigen Bestellungen nach Deutschland übernehmen wir oder die von uns beauftragten Logistikdienstleister die Abwicklung der Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten. Im Regelfall müssen Sie weder selbst zusätzliche Einfuhrabgaben an den Zoll entrichten noch bei Empfang der Ware entsprechende Kosten nachzahlen.
Für Bestellungen, die eine Einfuhr nach Deutschland erfordern, nutzen wir üblicherweise DDP, also „Delivered Duty Paid“ beziehungsweise „geliefert verzollt“. Dabei werden die anfallenden Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigungskosten vor der Warenübergabe durch den Verkäufer oder den von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt. library.iccwbo.org
Bei einer DDP-Lieferung müssen Sie die Einfuhrabfertigung normalerweise nicht selbst vornehmen und bei Erhalt keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungskosten bezahlen. Der im Bestellabschluss bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag bleibt der an uns zu zahlende Betrag; eigenständig erhobene Gebühren Ihrer Bank, Ihres Kartenherausgebers oder Ihres Zahlungsdienstleisters sind davon zu unterscheiden.
Welche Versandabwicklung gilt, richtet sich nach der tatsächlichen Organisation der jeweiligen Bestellung. Erfordern die Warenart, der Transportweg oder gesetzliche Vorgaben eine andere Gestaltung, weisen wir, soweit einschlägig, vorab darauf hin. Nachträglich verlangen wir keine zuvor nicht offengelegten Einfuhr-, Zoll- oder Abfertigungskosten und keine sonstigen versteckten Entgelte.
Sollten ein Beförderer, eine Zollstelle oder andere Dritte bei der Zustellung dennoch entsprechende Zahlungen verlangen, begleichen Sie diese bitte nicht vorschnell. Wenden Sie sich zeitnah über die veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns, damit wir die Forderung prüfen können.
DDP schließt rechtmäßige Kontrollen, Überprüfungen oder Anforderungen notwendiger Unterlagen durch Zollstellen, Aufsichtsbehörden oder Logistikdienstleister nicht aus.
Liefergebiet und erforderliche Empfängerangaben
Unser derzeitiges Liefergebiet ist auf Deutschland beschränkt. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss daher innerhalb Deutschlands liegen. Bestellungen mit ausländischer Lieferadresse können wir möglicherweise nicht annehmen oder versenden.
Ist eine bereits bezahlte Bestellung wegen des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Anschrift oder sonstiger nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausführbar, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, heben wir die Bestellung auf und veranlassen eine Rückzahlung.
Bitte übermitteln Sie Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige Versandangaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig. Die Angaben müssen sowohl eine ordnungsgemäße Zustellung als auch erforderliche Logistik- und Zollprüfungen ermöglichen.
Entdecken Sie einen Fehler in den Lieferdaten, informieren Sie uns möglichst umgehend. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Zeitlicher Ablauf vom Zahlungseingang bis zur Ankunft
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–14 Arbeitstage. Der Versand selbst wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach abgeschlossener Bestellbearbeitung veranlasst.
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung zu leisten. Üblicherweise beginnt die Bearbeitung erst nach erfolgreicher Zahlung. An Arbeitstagen vor 18:00 Uhr bezahlte Bestellungen werden normalerweise noch am selben Tag in Bearbeitung genommen. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung normalerweise am nächsten Arbeitstag.
Als Arbeitstage gelten in dieser Richtlinie üblicherweise Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
Bestandskontrollen, Bestell- und Zahlungsprüfungen, die Überprüfung der Anschrift, die Organisation des Transports, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachliche Gründe können den Zeitraum bis zum Versand angemessen verlängern. Bei einer deutlichen Versandverzögerung können Sie den Bestellstatus über unsere veröffentlichten Kundendienstkanäle erfragen.
Die genannten Lieferzeiten beschreiben den gewöhnlichen Ablauf und garantieren keinen bestimmten Zustelltag. Transportorganisation, Zielanschrift, Zoll- und Aufsichtskontrollen, Wetter, erhöhtes Versandaufkommen, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Beförderer und andere vernünftigerweise nicht beherrschbare Umstände können die tatsächliche Dauer beeinflussen.
Wir bemühen uns im zumutbaren Umfang, die Auslieferung zu unterstützen. Der konkrete Ankunftszeitpunkt kann jedoch vom Beförderer, der Zollabwicklung und dem tatsächlichen Transportverlauf abhängen. Verbindliche Liefervereinbarungen und gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.
Transportpartner, Teilpakete und Sendungsverfolgung
Für den Versand setzen wir professionelle Logistikdienstleister ein, zu denen DHL Express, FedEx und UPS gehören können. Die Auswahl richtet sich nach Warenart, Bestellumständen, Lieferanschrift, Transportdauer und den tatsächlich verfügbaren Versandabläufen. Den konkret eingesetzten Beförderer entnehmen Sie der Versandmitteilung oder den Sendungsverfolgungsdaten.
Aus Bestands-, Lager-, Größen- oder Logistikgründen können Artikel einer Bestellung getrennt versandt werden. Dadurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Beförderer, Sendungsnummern und voraussichtliche Ankunftszeiten haben. Die frühere Zustellung eines Teils der Ware bedeutet nicht, dass die übrigen Artikel storniert wurden.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung. Soweit diese bereitgestellt werden, können Sie den Transportstatus anhand der Sendungsnummer abrufen.
Statusmeldungen können wegen der Synchronisierung der Systeme des Beförderers verzögert erscheinen. Bleibt eine Aktualisierung längere Zeit aus, können Sie die Abfrage später wiederholen oder unseren Kundendienst über die auf der Website angegebenen Kanäle kontaktieren.
Unterlagen und Prüfungen während des Transports
Für Transport, Zollabwicklung und gesetzliche Anforderungen können Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zollunterlagen, Versandetiketten und weitere gesetzlich vorgeschriebene Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden. Sie dienen ausschließlich dem Versand der Bestellung, der Zollabfertigung, der Einhaltung rechtlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung.
Richtige und vollständige Kundendaten sind erforderlich, damit diese Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können.
Einzelne Sendungen können Zoll-, Logistik-, Sicherheits-, Identitäts- oder anderen behördlichen Prüfungen unterliegen. Solche Kontrollen gehören zu den üblichen Transport- und Abfertigungsabläufen und können die Lieferdauer beeinflussen.
Auf die konkreten Bearbeitungszeiten von Zollstellen, Aufsichtsbehörden und Logistikdienstleistern haben wir keinen Einfluss. Wir unterstützen Sie jedoch im angemessenen Umfang dabei, den Bestellstatus zu klären.
Werden für eine Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistische Überprüfung notwendige Informationen von Ihnen benötigt, wirken Sie bitte an rechtmäßigen und angemessenen Anfragen mit. Daraus folgt keine Pflicht, zusätzliche Kosten zu bezahlen, die vor der Bestellung im Bestellabschluss nicht offengelegt wurden.
Verzögerte, fehlgeschlagene oder zurückgesandte Lieferungen
Bleiben Sendungsdaten über längere Zeit unverändert, wird ein Paket ungewöhnlich zurückgeleitet, besteht ein Verlustverdacht oder tritt eine andere Lieferstörung auf, wenden Sie sich bitte über die veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns. Wir unterstützen die Klärung anhand der Auskünfte des Beförderers, des Zollstatus und der tatsächlichen Bestellumstände.
Dies gilt auch bei Verzögerungen durch höhere Gewalt, überlastete Transportnetze, Wetter, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Aufsichtsverfahren, verspätete Beförderung, Streiks, Systemausfälle oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs. Wir bemühen uns im zumutbaren Umfang, Ihnen Informationen zum weiteren Verlauf zu verschaffen. Ihre zwingenden Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Rückzahlung, Abhilfe nach dem Kauf und sonstigen Verbraucherschutz bleiben bestehen.
Unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, fehlende Erreichbarkeit, ein ausbleibender Empfang, die Annahmeverweigerung oder eine nicht angemessene Mitwirkung an notwendigen Liefer- und Zollprüfungen können zu Verzögerungen, gescheiterten Zustellungen, Rücksendungen oder Mehrkosten führen.
Eine Verantwortlichkeit Ihrerseits besteht dabei nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Etwaige Folgen und Kosten müssen angemessen, nachweisbar und Ihnen nach den gesetzlichen Voraussetzungen zuzurechnen sein. Die rechtmäßige Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte begründet für sich genommen keine solche Kostenpflicht.
Kann ein Paket wegen einer falschen Anschrift, unwirksamer Kontaktdaten, fehlenden Empfangs, einer Annahmeverweigerung, unterbliebener notwendiger Überprüfung oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden oder wird es zurückgesandt, nehmen Sie bitte zeitnah Kontakt mit uns auf.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Beförderers, der Zollabwicklung, unserer Rückgabe- und Erstattungsregelungen und des geltenden Rechts stimmen wir mit Ihnen eine erneute Lieferung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung ab. Beruht das Problem auf falschen Angaben oder einer Ihnen zurechenbaren unzureichenden Mitwirkung, können rechtlich zulässige, angemessene und nachweisbare Kosten von Ihnen zu tragen sein.
Kontrolle bei Ankunft und weitere Abwicklung
Bitte prüfen Sie Ware und Verpackung zeitnah nach dem Empfang. Bei Beschädigungen, auffälligem Paketzustand, fehlenden Artikeln, Falschlieferungen oder anderen Abweichungen von der Bestellung empfehlen wir, Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Stellen sowie sonstige relevante Nachweise aufzubewahren.
Ein Anliegen nach dem Kauf können Sie über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle einreichen. Die Bearbeitung richtet sich nach unseren Rückgabe- und Erstattungsregelungen, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht. Eine nicht sofort vorgenommene Kontrolle oder Meldung führt nicht zum Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.
Bei einem gesetzlichen Widerruf sowie bei Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschanträgen nach unseren veröffentlichten Bedingungen sind die „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen“ zusammen mit dem geltenden Recht maßgeblich. Für Rückgaben, die die Voraussetzungen dieser Bedingungen erfüllen, tragen wir die Rücksendekosten. Zwingende gesetzliche Ansprüche auf Übernahme entsprechender Kosten bleiben unberührt.
Berechtigte Rückzahlungen erfolgen üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Gesetzliche Vorgaben zum Erstattungsweg und zur rechtzeitigen Rückzahlung bleiben maßgeblich.
Die DDP-Abwicklung und die Verteilung von Steuern und Abgaben verändern weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Rückgabe- und Erstattungsansprüche oder gesetzliche Mängelrechte.
Zusammenhang mit weiteren Regelungen und Aktualisierungen
Diese Versandbedingungen gelten für über die Website aufgegebene Bestellungen mit Lieferziel in Deutschland. Sie regeln Bestellbearbeitung, Versand, Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und DDP-Lieferungen. Die Angaben sollen Ihnen ermöglichen, Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstige relevante Kosten bereits vor der Bestellung klar zu erkennen.
Bitte berücksichtigen Sie ergänzend unsere Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsregelungen, Widerrufsbelehrung, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen einschlägigen Website-Regelungen.
Bei Import, Lieferung und Zahlung sind die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften einschließlich der einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen zu beachten. Verändern sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen, Steuerregeln, Zollvorgaben oder logistische Abläufe, treffen wir den tatsächlichen Umständen entsprechende angemessene Maßnahmen. Gesetzliche und vertragliche Rechte bleiben dabei gewahrt.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Regelungen dieser Richtlinie. Keine ihrer Bestimmungen schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder beschränkt deren Umfang oder Ausübung.
Änderungen von Rechtsvorschriften, steuerlichen Anforderungen, Plattformregeln, Logistikabläufen oder betrieblichen Erfordernissen können eine Überarbeitung dieser Versandbedingungen veranlassen. Die neue Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte und Rechte aus zuvor geschlossenen Verträgen bleiben unberührt.